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Avis April International 2026
L'assurance expatrié pour la Thaïlande

MyHealth International 2.0 vs MyHEALTH Thailand : quatre niveaux, des avis Trustpilot contrastés, un bureau à Bangkok.

13 février 2026
3.5
/5

Mon verdict

Le seul des quatre à couvrir les soins courants, le dentaire et l'optique avec compatibilité CFE, bureau à Bangkok et tiers-payant. Trois réserves sérieuses : des âges d'adhésion très bas — 60 ans pour le produit mondial en résidence Thaïlande, 65 ans en local, 45 ans sous moratoire —, aucun tarif public, et la note Trustpilot la plus polarisée des quatre, 4,1/5 mais 19 % de 1 étoile.

April International — Présentation

Deux produits, deux logiques

April International propose deux produits distincts pour la Thaïlande, et la confusion entre les deux est fréquente :

MyHealth International 2.0 — C'est le produit mondial d'April, destiné aux expatriés français partout dans le monde. Il a remplacé « Ma Santé Internationale », nom que l'on trouve encore sur de nombreuses pages : les quatre niveaux actuels sont Explore, Essential, Extensive et Elite. Compatible CFE (Caisse des Français de l'Étranger). L'assureur est Groupama Gan Vie pour les frais de santé, avec Chubb European Group SE pour l'assistance rapatriement et la responsabilité civile. C'est le produit à choisir si vous êtes Français et voulez maintenir un lien avec le système de protection sociale français. Attention à l'âge : l'adhésion n'est ouverte qu'entre 16 et 60 ans lorsque le pays de résidence déclaré est la Thaïlande, contre 10 à 74 ans dans le reste du monde. Attention aussi au réseau de soins : chaque formule donne accès à une liste d'établissements qui lui est propre. Une hospitalisation dans un hôpital hors du réseau de votre formule entraîne un reste à charge de 40 % sur le remboursement, sauf urgence médicale dûment justifiée.

MyHEALTH Thailand — Un produit spécifique au marché thaïlandais, souscrit auprès de Sompo Insurance (Thailand) PCL, membre du groupe japonais Sompo. Trois niveaux sur le module hospitalisation : Essential, Extensive, Elite. Conçu pour les résidents en Thaïlande (Français ou non), avec un réseau de médecins partenaires offrant le tiers-payant dans de nombreux hôpitaux thaïlandais. Pas compatible CFE puisque c'est un contrat local. Attention à l'âge : 65 ans au maximum à l'adhésion, avec bilan médical obligatoire dès 60 ans — et seulement 45 ans si l'adhésion se fait par moratoire, le régime où les antécédents sont écartés pendant 24 mois et où diabète, hypertension chronique, cancer et maladies auto-immunes ne sont jamais couverts.

Les formules MyHealth International 2.0

Explore

Premier des quatre niveaux. Plafond global de remboursement de 500 000 € ou dollars par année d'assurance et par assuré, chambre semi-privée en cas d'hospitalisation, imagerie médicalement avancée plafonnée à 10 000 €. La médecine courante y est disponible en option, mais plafonnée à 3 000 € par an, contre un plafond illimité sur les trois niveaux supérieurs.

Essential

Deuxième niveau. Le plafond global monte à 1 500 000 €, et la chambre d'hôpital devient une chambre privée. La médecine courante reste une option, mais son plafond passe de 3 000 € par an à illimité.

Extensive et Elite

Extensive porte le plafond global à 2 000 000 € dans les pays listés au contrat, et l'illimité partout ailleurs — la Thaïlande comprise. Elite monte à 4 000 000 € dans les pays listés, illimité ailleurs, et relève les limites poste par poste : c'est là que se joue la différence pour un assuré installé en Thaïlande, pas sur le plafond global. Les noms Emergency, Basic, Comfort et Premium sont ceux de l'ancienne gamme Ma Santé Internationale, remplacée par ces quatre niveaux. Les prix varient fortement selon l'âge, la zone géographique et les options — un devis personnalisé est indispensable.

April ne publie pas de tarif : le prix s'obtient par un devis sur le site de l'assureur. La cotisation est calculée à l'adhésion selon l'âge de chaque assuré à la date d'effet du contrat et selon le pays de résidence déclaré.

Le bureau à Bangkok : un vrai atout

C'est le différenciateur majeur d'April par rapport à Chapka et SafetyWing. April a un bureau physique à Bangkok avec une équipe locale qui connaît le système de santé thaïlandais. Le produit MyHEALTH Thailand inclut un réseau de médecins et hôpitaux partenaires avec tiers-payant — vous ne faites pas l'avance de frais dans ces établissements. C'est un confort considérable quand on sait que certaines hospitalisations dans le privé dépassent les 100 000 bahts.

Ce que disent les avis

Ce que disent les avis (et ce que j'en pense)

April International affiche une note de 4,1/5 sur Trustpilot (1 550 avis, relevé le 7 août 2026), soit un bon score en apparence. Mais la moyenne masque une distribution très polarisée : 70 % de 5 étoiles et 19 % de 1 étoile, pour seulement 7 % de 4, 2 % de 3 et 2 % de 2. C'est la répartition la plus clivée des quatre assureurs comparés ici — Chapka est à 9 % de 1 étoile, Genki à 14 %, SafetyWing à 16 %. Les reproches récurrents sont les suivants : demandes systématiques de certificats médicaux détaillés avec diagnostic (certains médecins refusent, invoquant le secret médical), lenteur de certains remboursements (plusieurs semaines voire mois pour les montants importants), et communication parfois difficile par email.

À l'inverse, les avis positifs soulignent la qualité du conseil personnalisé (plusieurs avis mentionnent des conseillers nommément), la couverture effective des soins, et la facilité de l'app Easy Claim pour les remboursements courants.

Mon analyse : ces problèmes semblent davantage liés à la lourdeur administrative qu'à une volonté de ne pas rembourser. April est un gros acteur (partenaire de Business France pour les VIE) — ils paient, mais ils demandent beaucoup de documentation. Si vous êtes organisé et conservez systématiquement vos factures et ordonnances, vous ne devriez pas avoir de problème majeur.

Compatibilité CFE : le choix stratégique

Si vous êtes Français et vous expatriez en Thaïlande, vous avez deux options : souscrire April en « premier euro » (April rembourse directement, sans passer par la Sécu) ou en « complément CFE » (la CFE rembourse la base Sécu, April complète). L'option CFE a un coût supplémentaire mais maintient vos droits à la Sécurité sociale française — important si vous pensez rentrer un jour en France.

Points forts et points faibles

Points forts

Seule vraie mutuelle expatrié (soins courants, dentaire, optique, maternité). Compatible CFE. Bureau physique à Bangkok. MyHEALTH Thailand avec tiers-payant. Formules modulables : quatre niveaux sur MyHealth International 2.0, trois sur le module hospitalisation de MyHEALTH Thailand. App Easy Claim. 40 ans d'expérience. Partenaire Business France (VIE). Service en français.

Points faibles

Trustpilot 4,1/5, mais la distribution la plus polarisée des quatre : 19 % de 1 étoile. Demandes de documentation médicale jugées excessives par certains assurés. Remboursements parfois lents sur les gros montants. Prix non publics : aucun tarif n'est consultable sans passer par un devis nominatif. Limite d'âge à la souscription plus basse qu'on ne le croit : 16 à 60 ans sur MyHealth International 2.0 quand la résidence déclarée est la Thaïlande, 65 ans sur MyHEALTH Thailand avec bilan médical dès 60, et 45 ans seulement si l'adhésion passe par un moratoire. Complexité des formules (quatre niveaux plus les options, difficile à comparer).

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